Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 77play

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
77play Quy định sử dụng dịch vụ tại 77play
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền lợi tài khoản sẽ được xử lý theo đúng trình tự trong điều khoản đã công bố.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và xác minh giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm thông tin tài khoản khi cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại chính thức theo điều khoản.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh về quy định áp dụng cho tài khoản hoặc phương thức thanh toán.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 77play bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phòng ngừa gian lận. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và xử lý dữ liệu tại 77play.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Bạn nên kiểm tra lại định kỳ để nắm rõ thay đổi.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm dừng toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Nạp từ tài khoản bên thứ ba vi phạm điều khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình được nêu rõ trong phần chính sách dữ liệu của điều khoản.

Tài khoản có thể bị tạm dừng khi vi phạm điều khoản như: cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại khu vực của bạn trước khi đăng ký tài khoản.