Tham khảo

Điều khoản pháp lý của 77play

Trang này nêu rõ các điều khoản sử dụng, quyền hạn của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
77play Điều khoản pháp lý của 77play
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và đúng quy trình.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho các trường hợp tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Điền đầy đủ thông tin để chúng tôi xử lý đúng thời hạn nội bộ.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi các bộ phận có thẩm quyền nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 77play đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ theo thời hạn quy định nội bộ. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Tất cả yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ chính thức.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi, điều khoản tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa có câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có hợp lệ theo luật hiện hành ở nơi bạn đang ở.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội ngũ sẽ đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi theo đúng quy trình khiếu nại nội bộ.

Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm cung cấp thông tin sai, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động không phù hợp với quy định nội bộ.